Call客管理系统

  • 方案概述

    传统的电话营销方式存在各种问题:客户资料堆积如山不方便管理、座机手工拨号费时费力、资料录入需要人工录入,所以需要投入大量的人力和物力。传统电话营销方式工作效率低,大量时间浪费在拨号、信息录入等环节信息程度低。电话营销人员专业水平参差不齐,规范管理难度大。电话营销人员日常的沟通效率、工作状态难以监管。营销人员的话务量统计、业绩也难以统计。

    文思海辉针对客户特定需求,打造的“Call客管控系统”可以统一客户管理、统一呼叫任务管理、统一的业绩管理目标等,帮助客户大大提高了业务效率和信息化水平。


  • 功能描述

    “Call客管理系统”的产品理念主要从前端营销外呼、后端分析管理两个角度进行规划:

    PC后台主要提供基础数据的管理:

    • 用户人员的管理,以实现用户统一管理,保证营销人员的质量;
    • 客户管理,统一管理客户,可进行客户批量导入,实现集团内客户共享;
    • 统一话务管理,进行呼叫任务的统一管理。支持对不同呼叫团队制定不同的呼叫任务;
    • 统一的业绩管理,根据各呼叫人员的呼叫情况,系统统一进行业绩计算。

    移动端App主要以事务功能为主,表现为呼叫功能:

    • 可以进行任务的再分配功能;
    • App不可显示客户的电话号码,加星号隐藏显示,以保护客户隐私以及保护集团的客户数据;
    • 实时查看呼叫历史记录,按客户分类进行跟进。
  • 我们的优势
    • 目前市场上Call客管理系统这样的产品比较少;文思海辉的Call客管理系统,以客户需求为基。?┱剐幸倒残孕枨蠡?∩涎蟹,更加切合客户需求;
    • 文思海辉的Call客管理系统以用户、客户、呼叫工具(android和ios手机)、呼叫任务、项目等为数据模型,是专为客户打造的新一代呼叫利器;
    • 文思海辉的Call客管理系统已经为房地产行业交付使用,同时可以复制到其他多个行业应用。

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为国内知名的房地产公司打造Call客管理系统

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